[[{"content_id":13680,"content_number":0,"portal_id":2,"lang_id":"fa","content_title":"رئیس اداره فناوری، اطلاعات و ارتباطات دانشگاه فرهنگیان:\r\n\r\nتلاش برای تسریع در پاسخگویی به مراجعان","content_rtitr":"","content_short_title":null,"content_summary":"","content_summary_fill":0,"content_body":"تورعی، با تشریح نقش و جایگاه، بهبود&nbsp;پاسخگویی و سلامت اداری در ارتقای یک سازمان، گفت: کارکرد مطلوب نظام&nbsp;پاسخگویی،&nbsp;پیامدهای مطلوبی&nbsp;برای هر سازمان دارد که می توان به کارایی وبهبود عملکرد، افزایش اثر بخشی اقدامات، شفافیت و مشروعیت تصمیمات، جلب&nbsp;اعتماد عمومی، رضایت ارباب رجوع، تصحیح اشتباهات و جلوگیری از تکرار آن&nbsp;ها و تأثیر مثبت در رفتار سازمانی، اشاره کرد.\r\nوی، با اشاره به نقش الگویی سازمان مرکزی دانشگاه فرهنگیان در بهبود&nbsp;پاسخگویی در این دانشگاه، خاطر نشان کرد: نظر به اینکه سازمان مرکزی دانشگاه فرهنگیان،&nbsp;به منزله ی حوزه ی ستادی 100 پردیس و مراکز تابع است، می&nbsp;تواند با اصلاح زمینه ی پاسخگویی به ارباب رجوع، این مهم را به پردیس ها&nbsp;منتقل و آن ها با استفاده از این رویه ی مثبت در بهبود کیفیت پاسخگویی&nbsp;برای ارباب رجوع از سازمان مرکزی الگو برداری کنند.\r\nتورعی، تلاش در سه زمینه ی پورتال، تلفن ها و نیز در بخش اتوماسیون&nbsp;اداری، را از جمله اقدامات انجام شده در راستای بهبود نظام پاسخگویی در&nbsp;دانشگاه فرهنگیان خواندو خاطر نشان کرد: درصدد انجام مطالعات ابتدایی در&nbsp;خصوص نظام های ارتباطات در سیستم های دانشگاه هستیم.&nbsp;\r\n\r\nرئیس اداره فناوری، اطلاعات و ارتباطات دانشگاه فرهنگیان، با اشاره به بهبود نظام پاسخگویی در زمینه ی اتوماسیون اداری،&nbsp;در خصوص اقدامات انجام شده در این زمینه، گفت: از هر معاونت، یک&nbsp;رابط انتخاب شده است، این رابطین با آموزش های مورد نیازی که دیده اند،&nbsp;&nbsp;نظارت بر سیستم پاسخگویی اتوماسیون اداری را بر عهده می گیرند، در&nbsp;تلاش هستیم تا هیچ نامه ی بدون جوابی نداشته باشیم و حتی اگر نامه ای پاسخ اداری&nbsp;ندارد، بی جواب نخواهد ماند.\r\n\r\nوی، همچنین،&nbsp;ایجاد بخشی در پورتال دانشگاه فرهنگیان با عنوان معرفی همکاران برای مشخص کردن زمان و زمینه ی&nbsp;پاسخگویی تلفنی به ارباب رجوع را از دیگر اقدامات انجام شده در دانشگاه&nbsp;فرهنگیان در زمینه ی بهبود نظام پاسخگویی برشمرد و تصریح کرد: در تلفن&nbsp;سانترال، تلفن گویا راه اندازی شده است که تا پایان خرداد ماه&nbsp;سال جاری مورد بهره برداری قرار خواهد گرفت. وی،&nbsp;همچنین از ضبط تصادفی&nbsp;مکالمات تلفنی در راستای افزایش کیفیت پاسخگویی، خبر داد.","content_html":"<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:14px\"><span style=\"font-family:tahoma,geneva,sans-serif\"><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">تورعی، با تشریح نقش و جایگاه، بهبود <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">پاسخگویی و سلامت اداری در ارتقای یک سازمان، گفت: کارکرد مطلوب نظام <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">پاسخگویی، پیامدهای مطلوبی برای هر سازمان دارد که می توان به کارایی و<\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">بهبود عملکرد، افزایش اثر بخشی اقدامات، شفافیت و مشروعیت تصمیمات، جلب <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">اعتماد عمومی، رضایت ارباب رجوع، تصحیح اشتباهات و جلوگیری از تکرار آن <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">ها و تأثیر مثبت در رفتار سازمانی، اشاره کرد.<\/span><br \/>\r\n<span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">وی، با اشاره به نقش الگویی سازمان مرکزی دانشگاه فرهنگیان در بهبود <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">پاسخگویی در این دانشگاه، خاطر نشان کرد: نظر به اینکه سازمان مرکزی دانشگاه فرهنگیان،<\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\"> به منزله ی حوزه ی ستادی 100 پردیس و مراکز تابع است، می <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">تواند با اصلاح زمینه ی پاسخگویی به ارباب رجوع، این مهم را به پردیس ها <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">منتقل و آن ها با استفاده از این رویه ی مثبت در بهبود کیفیت پاسخگویی <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">برای ارباب رجوع از سازمان مرکزی الگو برداری کنند.<\/span><br \/>\r\n<span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">تورعی، تلاش در سه زمینه ی پورتال، تلفن ها و نیز در بخش اتوماسیون <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">اداری، را از جمله اقدامات انجام شده در راستای بهبود نظام پاسخگویی در <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">دانشگاه فرهنگیان خواندو خاطر نشان کرد: درصدد انجام مطالعات ابتدایی در <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">خصوص نظام های ارتباطات در سیستم های دانشگاه هستیم. <\/span><\/span><\/span><\/p>\r\n\r\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:14px\"><span style=\"font-family:tahoma,geneva,sans-serif\">رئیس اداره فناوری، اطلاعات و ارتباطات<span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\"> دانشگاه فرهنگیان، با اشاره به بهبود نظام پاسخگویی در زمینه ی اتوماسیون اداری، <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">در خصوص اقدامات انجام شده در این زمینه، گفت: از هر معاونت، یک <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">رابط انتخاب شده است، این رابطین با آموزش های مورد نیازی که دیده اند، <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\"> نظارت بر سیستم پاسخگویی اتوماسیون اداری را بر عهده می گیرند، در <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">تلاش هستیم تا هیچ نامه ی بدون جوابی نداشته باشیم و حتی اگر نامه ای پاسخ اداری <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">ندارد، بی جواب نخواهد ماند.<\/span><\/span><\/span><\/p>\r\n\r\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:14px\"><span style=\"font-family:tahoma,geneva,sans-serif\"><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">وی، همچنین، <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">ایجاد بخشی در پورتال دانشگاه فرهنگیان با عنوان معرفی همکاران برای مشخص کردن زمان و زمینه ی <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">پاسخگویی تلفنی به ارباب رجوع را از دیگر اقدامات انجام شده در دانشگاه <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">فرهنگیان در زمینه ی بهبود نظام پاسخگویی برشمرد و تصریح کرد: در تلفن <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">سانترال، تلفن گویا راه اندازی شده است که تا پایان خرداد ماه <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">سال جاری مورد بهره برداری قرار خواهد گرفت. وی، همچنین از ضبط تصادفی <\/span><span style=\"color:rgb(34, 34, 34)\">مکالمات تلفنی در راستای افزایش کیفیت پاسخگویی، خبر داد.<\/span><\/span><\/span><\/p>","content_source":"","content_url":"","content_date_start":"2014-06-19 17:42:51","content_date_event":"2014-06-19 17:42:51","content_date_event_start":null,"content_date_event_end":null,"content_show_title_slider":1,"content_date_last_edit":"2014-06-21 12:59:07","content_date_register":"2014-06-19 17:50:44","content_columns":0,"content_show_img":1,"content_show_details":0,"content_show_related_img":0,"content_show_slider":0,"content_comment":1,"content_score":0,"tag_id":0,"score_average":null,"score_count":null,"score_date_last":null,"uid":164,"eid":164,"attach_title":"1","attaches":[{"sizes":{"150":".\/cache\/2\/attach\/201406\/34748_1881694480_150_64.webp","300":".\/cache\/2\/attach\/201406\/34748_1881694480_300_128.webp","400":".\/cache\/2\/attach\/201406\/34748_1881694480_400_171.webp","600":".\/cache\/2\/attach\/201406\/34748_1881694480_600_256.webp","900":".\/cache\/2\/attach\/201406\/34748_1881694480_628_268.webp","1200":".\/cache\/2\/attach\/201406\/34748_1881694480_628_268.webp"},"ext":"jpg","file_media":1,"token":1881694480,"files":{"original":{"url":".\/file\/2\/attach\/201406\/34748_1881694480.jpg","width":628,"height":268,"size":0}}}]}]]